Početna Česta pitanja

Česta pitanja

Gdje se nalazimo?

Naša uprava se nalazi u Novom Marofu, na istoj adresi je maloprodaja Novi Marof. Maloprodaje imamo na lokacijama u Bjelovaru, Ludbregu i Koprivnici. Glavni logističko-distributivni centar nalazi se u Varaždinu. Lokacije možete pogledati ovdje

Da li se moram registrirati kako bih napravio/la narudžbu?

Za kupnju na našoj stranici ne morate se registrirati, ali registracijom ćete si olakšati kupnju i prvi ćete biti obaviješteni o svim pogodnostima i akcijama. Vaše podatke nećemo nigdje dijeliti.

Koji su načini plaćanja narudžbe?

Trenutno nudimo plaćanje kreditnim karticama na rate, virmanom/općom uplatnicom, Internet bankarstvom ili gotovinom prilikom preuzimanja kuriru.

Što znači plaćanje virmanom?

Plaćanje virmanom znači plaćanje putem internet bankarstva ili općom uplatnicom. Kada u procesu kupovine odaberete plaćanje virmanom na e-mail će biti poslani svi podaci za izvršenje uplate. U slučaju bilo kakvih dodatnih pitanja, za pomoć nam se uvijek možete obratiti.

U kojem roku mogu zatražiti zamjenu proizvoda?
Zamjenu proizvoda morate zatražiti u roku od 14 dana od primitka paketa, što je zakonski predviđeni rok za povrat.
Ukoliko vratim proizvod, dobivam li natrag puni iznos koji sam platio/la?
Ako pregledom proizvoda utvrdimo da je vraćena roba neoštećena i u originalnoj ambalaži, vratit ćemo Vam puni iznos vrijednosti proizvoda koji ste platili.
Mogu li promijeniti narudžbu?

Za sve promijene narudžbe, bilo da su vezane uz adresu dostave ili proizvode, možete nas kontaktirati putem naše mail adrese webshop@comet.hr ili telefonskog broja +385 42 408 512.

Koji je rok isporuke paketa?
Naručeni proizvodi koji su odmah dostupni za isporuku, isporučuju se radnim danima u roku 24 sata po primitku narudžbe. Narudžbe zaprimljene vikendima i propisanim neradnim danima, isporučuju se prvi sljedeći radni dan. Ukoliko neki od proizvoda nije odmah dostupan za isporuku, kupac će o tome biti obaviješten s naše strane.
Koja je cijena dostave paketa?

Cijena dostave na području Republike Hrvatske iznosi 30 kuna, a za narudžbe u iznosu većem od 300 kuna dostava je besplatna. Iznimka su artikli koji imaju posebno naznačen iznos dostave. 

Može li se adresa dostave proizvoda razlikovati od adrese računa?
Moguća je dostava na adresu različitu od adrese kupca. Ukoliko želite dostavu na drugu adresu, prilikom dovršenja kupnje potrebno je dodatno upisati podatke na koje želite dostavu naručenih proizvoda.